Subject: Problema con Abono Tarjeta Plus (AVE)

From: Ghalebfelipe <ghalebfelipe@yahoo.es>
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Hola a todos y todas.
El 29 de septiembre de este año realicé mi compra habitual (es el
quinto mes que lo hago) en ventanilla de mi Abono tarjeta plus de AVE
para el recorrido entre Madrid y Toledo. El importe total de ese abono
fue de 173 euros, y cuando la de la ventanilla fue a cobrarme el abono
-y ya pasada la tarjeta de crédito- se le quedó de repente la pantalla
en negro, según dijo ella. Al arrancar de nuevo el ordenador ella dio
por supuesto que no se había cobrado el dinero, y volvió a pasar la
tarjeta una segunda vez. Todo OK, yo firmé, recogí mi abono y me fuí a
casa.
Al día siguiente comprobé mi cuenta y me habían pasado el cobro dos
veces, osea, 346 euros por un abono de 173, en dos cobros distintos.
Fui a la ventanilla el día 30 y puse una reclamación, y los que me
atendieron me dijeron que me iba a ser más rápido denunciar, porque
tardaría en resolverse un mes, y en cambio no lo hice y preferí no
complicarlo tanto, reclamando formalmente ante Renfe únicamente, sin
ir a denunciar a la Policía (en definitiva, es un robo). Y ahora paso
semanalmente por la oficina a insistir, he puesto una reclamación más,
y sigo sin saber nada.
Mi pregunta es si es más fácil esperar y sabéis el tiempo que suele
pasar hasta que te paguen, o si es mejor hacer caso a los curritos de
Renfe y denunciar a las bravas directamente.
Mi otro correo, que leo más habitualmente, es castroolalla(arroba)
yahoo.es.
Muchísimas gracias,
Olalla

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Re: Problema con Abono Tarjeta Plus (AVE)
Re: Problema con Abono Tarjeta Plus (AVE)

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